Theo ghi nhận của phóng viên, hiện tại có rất nhiều hành khách đang xếp hàng để trả vé tàu lại vì lo sợ tình hình dịch bệnh COVID-19 tàu ngừng chạy sẽ không thể về quê ăn Tết.
Anh Đào Việt Thi quê Bình Định cho hay: "Mình sợ dịch bệnh không đến chỗ đông người nên không muốn đến ga để đi nữa".
Chị Nguyễn Bảo Minh Thùy (Phú Yên) cho biết: "Có một số thông tin một số chuyến tàu và xe sẽ bị ngưng, hủy chạy vì vậy em đổi vé lại đi ngày khác".
Đại diện lãnh đạo ga Sài Gòn cho biết, nguyên nhân nhiều hành khách đổi, trả lại vé tàu là do sợ ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 tàu ngưng chạy. Trong sáng nay (2/2), lượng khách đến trả đông hơn so với mấy ngày qua. Nếu tình hình dịch bệnh COVID-19 còn lan rộng thì khách trả vé sẽ tiếp tục xảy ra. Nhà ga đã bố trí nhiều điểm trả đổi vé cho hành khách để tránh phải chờ đợi lâu.
Theo ông Nguyễn Ánh Luyện - PGĐ Chi nhánh Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn: "Chúng tôi sẽ đưa ra hai phương án, phương án thứ nhất sẽ bảo lưu vé của hành khách trong năm 2021, nếu trong năm 2021 có đi tàu tiền còn thừa chúng tôi sẽ trả lại và không mất phí gì hết. Đến tháng 1 năm 2022 nếu không có nhu cầu sử dụng tiền bảo lưu đó thì ngành đường sắt sẽ trả tiền cho hành khách. Phương án hai, nếu hành khách không bảo lưu tiền vé thì sẽ làm thủ tục trả vé cho hành khách sau 90 ngày".
Hiện không chỉ ga Sài Gòn mà tại các nhà ga ở Bình Dương, Đồng Nai, tình trạng hành khách trả lại vé tàu cũng đang ngày càng nhiều. Ngoài việc kiểm soát chặt chẽ các biện pháp phòng dịch, ngành đường sắt cũng đang theo dõi sát sao lượng khách mua, trả vé để có phương án xử lý phục vụ hành khách về quê ăn Tết kịp thời.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!