Thời gian quan, rất đông người dân đã tới trung tâm hành chính để làm thủ tục. Ảnh H.B.
Sáng 1/4, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nghệ An Bùi Thanh An đã đến kiểm tra thực tế Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Vinh để đốc thúc các giải pháp giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Những ngày qua, người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Vinh làm thủ tục tăng cao. Từ sáng sớm, vỉa hè, lòng đường ở đây đã chật kín ô tô, xe máy. Tại điểm lấy số thứ tự đông nghẹt người chờ bấm số.
Theo tìm hiểu, nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do những thay đổi mới của Luật Đất đai năm 2024 nên số lượng hồ sơ người dân đến làm giao dịch tăng lên.
Đỉnh điểm, có ngày trung tâm nhận tới 1.000 -1.100 hồ sơ. Trong khi đó, trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận từ 600 - 700 hồ sơ, dẫn đến tình trạng ùn ứ.
Phó Chủ tịch Thường trực chia sẻ với người dân phải xếp hàng. Ảnh H.B.
Qua phân loại, trong số trên 1.000 hồ sơ tiếp nhận thì có tới 60% liên quan đến lĩnh vực đất đai, chỉ khoảng 40% còn lại là hồ sơ đăng ký kinh doanh, giấy phép xây dựng, giáo dục, y tế và hộ tịch…
Trước số lượng người đến giao dịch tăng đột biến, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP cũng đã báo cáo lãnh đạo UBND thành phố và triển khai phương án phân luồng người dân vào đăng ký.
Song song với đó kéo dài thời gian tiếp nhận hồ sơ từ 16h30 lên 17h; cán bộ, chuyên viên cũng kéo dài thời gian làm việc đến 19h; bố trí 11/18 quầy tiếp nhận hồ sơ về đất đai...
Ngoài ra, UBND TP Vinh cũng chỉ đạo nếu số lượng hồ sơ tăng đột biến thì các phòng, ban bố trí tăng giờ làm sau giờ hành chính hoặc làm thêm vào thứ 7 để xử lý kịp thời cho người dân.
Tại đây, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nghệ An đã trò chuyện với nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính, nắm bắt tâm tư, phản ánh của người dân, chia sẻ với thực tế phải chờ đợi của nhiều người dân khi làm các thủ tục hành chính.
Đồng thời, Phó Chủ tịch cũng yêu cầu tăng cường cán bộ để giải quyết thủ tục hành chính thuận lời. Ảnh H.B.
Phó Chủ tịch cũng mong người dân thông cảm, chia sẻ với cán bộ thành phố khi số lượng người đến làm thủ tục tăng đột biến, trong khi tuyến đường Đinh Công Tráng đang nâng cấp, mở rộng lòng đường.
Ngoài ra, Phó Chủ tịch cũng yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Vinh đề xuất lãnh đạo UBND thành phố Vinh tăng cường thêm cán bộ để giải quyết thủ tục hành chính thuận lợi hơn, nhanh hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Cùng đó, nghiên cứu giảm và rút ngắn ít nhất 40% thời gian giải quyết thủ tục hành chính so với quy định hiện hành theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.
Đặc biệt, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cũng yêu cầu, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Vinh cần bố trí thêm cán bộ hướng dẫn người dân đến làm thủ tục để tránh sai sót, đồng thời phối hợp lực lượng để đảm bảo an ninh trật tự tại trung tâm.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!