Chiều 10/5, ở địa chỉ số 258, Võ Chí Công, người dân ngồi la liệt chờ đợi đến lượt. (Ảnh: Báo GT)
Hiện Hà Nội đã ủy quyền cho bộ phận một cửa tại 9 quận, huyện, thị xã, tiếp nhận thủ tục cấp, đổi bằng lái xe, đồng thời áp dụng đổi qua mạng. Tuy nhiên, người dân vẫn tập trung đông ở 2 địa điểm cũ trước đây ở quận Tây Hồ và quận Ba Đình. Được biết, nhiều người đến nộp hồ sơ phải chờ cả tuần mới đến hẹn làm thủ tục.
Sở Giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội cho biết, một phần do người dân chưa biết đến các địa điểm khác, một phần do cán bộ tại bộ phận một cửa những nơi khác chưa thành thạo trong hướng dẫn người dân làm các thủ tục.
Tại địa chỉ số 116 Cao Bá Quát chiều 10/5, người dân chật vật xếp hàng chờ đến lượt. (Ảnh: Báo GT)
Để tạo thuận lợi cho việc triển khai tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực cấp đổi giấy phép lái xe, ngoài tập huấn quy trình, trang bị các máy móc cần thiết, Sở GTVT Hà Nội đã cử các cán bộ chuyên môn trực tại bộ phận một cửa, kịp thời giải quyết các vướng mắc phát sinh.
Đơn vị này đưa ra khuyến cáo, người dân nên tới các địa điểm gần nhất với mình để làm việc, giảm tải cho 2 địa điểm trên.
Về việc cấp, đổi bằng lái xe trên cổng dịch vụ công, theo ông Lương Duyên Thống (Trưởng phòng Quản lý vận tải phương tiện người lái, Cục Đường bộ), việc cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công phụ thuộc rất nhiều yếu tố, gồm: phần mềm, hệ thống dữ liệu của y tế, dữ liệu vi phạm hay thanh toán qua ngân hàng.
Người dân chờ làm thủ tục đổi bằng lái xe tại bộ phận một cửa UBND quận Long Biên vào sáng 4/5. (Ảnh: ANTĐ)
"Tất cả đồng bộ thì mới thành công được, nhưng hiện nay vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu người dân. Thời gian tới, chúng tôi sẽ phối hợp với các cơ quan nâng cấp hệ thống, điều chỉnh dữ liệu của các bên y tế, cảnh sát giao thông, ngân hàng thì mới hoàn thiện được", ông Thống nhận định.
Cũng theo đại diện Cục Đường bộ, số lượng đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công quốc gia chỉ một phần, chưa thể đáp ứng hết nhu cầu của người dân. Về cơ bản, việc cấp đổi giấy phép lái xe chủ yếu tại các Sở GTVT địa phương.
Từ tháng 11/2023, Sở GTVT Hà Nội đã thực hiện việc ủy quyền cấp đổi giấy phép lái xe cho các quận, huyện.
Đến nay, ngoài 2 địa điểm của Sở GTVT tại 16 phố Cao Bá Quát, quận Ba Đình và 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ, đã có 9 địa phương có thể đảm nhận công tác này gồm: Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Đông Anh, thị xã Sơn Tây, Nam Từ Liêm, Đan Phượng, Long Biên và Sóc Sơn. Thời gian tới, Sở GTVT sẽ tiếp tục rà soát và mở rộng việc ủy quyền cho UBND các quận, huyện còn lại, trong đó trước mắt là huyện Mê Linh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!