Thông báo cho biết: Sau khi nhận được thông tin phản ánh xe của một số khách hàng sử dụng xăng RON 95 mua tại một số cửa hàng xăng dầu ở TP.HCM bị chết máy vào chiều ngày 21 và 22/1 vừa qua, công ty đã cử cán bộ tiếp xúc khách hàng để tìm hiểu thông tin.
Về nguyên nhân sự việc, công ty đã kiểm tra và xác định trong quá trình tồn chứa lâu ngày, xăng có chứa thành phần tạo keo bị tách lớp cục bộ ở đáy bồn. Do đó, một số xe bồn nhận xăng bị lẫn thành phần tạo keo cao hơn quy định do máy bơm hút hàng từ dưới đáy bồn. Hàm lượng nhựa thực tế (tức là sự tạo keo từ một số thành phần của xăng) là tác nhân chính làm bẩn bộ lọc nhiên liệu dẫn đến xe chết máy.
Cũng tại văn bản trên, Công ty Xăng dầu khu vực 2 xin nhận trách nhiệm và thành thật xin lỗi tất cả khách hàng về sự cố đáng tiếc xảy ra nêu trên. Đồng thời, cam kết sẽ giải quyết đầy đủ và thỏa đáng cho khách hàng không may gặp sự cố vừa qua.
Mọi thông tin phản hồi khách hàng liên hệ số điện thoại đường dây nóng 0902.68.44.88 hoặc trực tiếp tại cửa hàng xăng đã giao dịch.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.