Chủ xe một chiếc xe Land Cruiser Prado đời mới cho biết, anh bàng hoàng khi nửa đêm, chiếc xe Land Cruiser Prado mới mua hú còi báo trộm, dù chẳng có va đập hoặc trộm đột nhập như hãng từng cảnh báo. Sau khi phát hiện bất thường và đem xe đến gara chính hãng, anh được một nhân viên hãng Toyota tại chi nhánh Lai Xá, huyện Hoài Đức hứa hẹn sẽ được thay thế thiết bị, nhưng đến nay đã quá hẹn mà không thấy ai liên lạc. và anh vẫn phải nơm nớp lo lắng vì chiếc xe vẫn hú còi báo động bất cứ khi nào.
Trao đổi với phóng viên Báo điện tử VTV News, anh Đ.H. (Hà Nội) bức xúc chia sẻ, sau khi nghe lời quảng cáo của hãng Toyota về một dòng xe của hãng có độ bền tốt, anh có mua lại chiếc Land Cruiser Prado đời 2020 từ một người quen, xe còn mới và có bảo hành chính hãng. Đinh ninh chiếc xe mua từ mới và được đưa vào hãng kiểm tra đúng chu kỳ bảo hành, anh H. yên tâm sử dụng. Tuy nhiên, vào khoảng cuối tháng 2 vừa qua, đúng lúc nửa đêm, chiếc xe này bất thường kêu báo động ầm ĩ.
Qua kiểm tra camera an ninh, anh H. không phát hiện dấu hiệu bị đột nhập bất thường nên mang xe đến đại lý của hãng Toyota có địa chỉ tại Lai Xá, huyện Hoài Đức, TP. Hà Nội để kiểm tra. Sau quá trình kiểm tra, anh H. được cố vấn dịch vụ tên là Hưng cho biết xe của anh bị hỏng bộ phận thiết bị điều khiển có tên kỹ thuật là ECU BODY, xe trong thời gian bảo hành nên phải chờ hãng thông báo giá chi phí sửa chữa và đặt hàng thay thế. Nhân viên này cũng không hẹn thời điểm có hàng thay thế.
Chiếc xe Land Cruiser Prado đời 2020 được kiểm tra tại đại lý của hãng Toyota có địa chỉ tại Lai Xá, huyện Hoài Đức, TP. Hà Nội.
Tin lời nên anh H. đã chờ đợi, gần 1 tuần sau đó, anh H. nhận được điện thoại từ một số máy lạ báo rằng do anh Hưng (nhân viên dịch vụ bận) nên có nhờ gọi thông báo thiết bị về trễ và hẹn đến ngày 18/3/2022 đến trung tâm bảo hành ở Lai Xá để thay thế, sửa chữa. Trong suốt thời gian đó, theo tư vấn của nhân viên hãng Toyota ở chi nhánh Lai Xá, anh H. không được dùng điều khiển từ xa mà phải mở và đóng cửa bằng chìa khóa cơ như một chiếc xe tải thông thường.
Anh H. chia sẻ, do tin lời quảng cáo nên anh đã chọn dòng xe Prado để sử dụng, kỳ vọng có độ an toàn cao, nhưng chỉ sau hơn 2 năm xuất xưởng, chiếc xe mua về đã không như kỳ vọng, và đến nay, hãng Toyota cũng không hề có phản hồi gì thêm sau những hỏng hóc vừa nêu. Anh H. cho hay, nếu như hãng xe có trách nhiệm hơn và thông báo ngay về lịch trình thay thế, thiết bị bảo hành, có lẽ anh và khách hàng không phải mòn mỏi chờ đợi lâu như thế.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!