Trước thực trạng này, nhiều giải pháp, đặc biệt là việc ứng dụng các công nghệ mới và hiện đại, đã được nghiên cứu và triển khai nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như hoạt động sản xuất, kinh doanh của các đơn vị chân chính.
Hiện nay, Đề án 06 với cơ sở dữ liệu dân cư của Bộ Công an đã cung cấp nền tảng tốt để các lực lượng chức năng yêu cầu các sàn thương mại điện tử (TMĐT) quy định chặt chẽ hơn về việc định danh người bán hàng. Từ đó, việc quản lý và xử lý những trường hợp bán hàng giả, hàng kém chất lượng sẽ trở nên hiệu quả hơn.
Ông Nguyễn Minh Đức, Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, cho biết: "Các sàn TMĐT và mạng xã hội sẽ ngày càng thắt chặt hơn việc kiểm duyệt, sử dụng trí tuệ nhân tạo để kiểm soát từng tiêu đề, hình ảnh, video… nhằm đảm bảo không vi phạm chính sách của nền tảng. Thậm chí, họ có thể áp đặt chính sách tạm giữ tiền hàng và cho phép người tiêu dùng báo cáo, hoàn tiền dễ dàng hơn. Các yêu cầu nghiêm ngặt sẽ được đặt ra để người bán tuân thủ".
Các sàn TMĐT đã triển khai công nghệ để phát hiện những sản phẩm có dấu hiệu là hàng giả và cung cấp công cụ hỗ trợ người mua báo cáo sản phẩm, từ đó yêu cầu hoàn hàng, nhận lại tiền trong vòng 7 - 15 ngày sau khi nhận hàng.
Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh đã sử dụng các loại bao bì và tem chống giả. Ông Nguyễn Viết Hồng, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Phát triển khoa học công nghệ Vina CHG, cho biết: "Tem chống hàng giả và bao bì chống hàng giả là cơ sở pháp lý để người tiêu dùng có thể khiếu nại khi mua phải hàng giả. Các giải pháp và công nghệ chống giả được cập nhật liên tục".
Một giải pháp thiết thực khác là các đơn vị sản xuất, kinh doanh cần tích cực cập nhật và xây dựng thương hiệu trên các nền tảng TMĐT, để người tiêu dùng dễ dàng nhận diện và mua sắm hàng hóa chất lượng hơn. Mua sắm trực tuyến là xu hướng không thể thiếu trong thời đại 4.0, nếu doanh nghiệp không kịp thích ứng sẽ khó tránh khỏi tác động tiêu cực từ các đối tượng làm giả, làm nhái.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!