Hành khách có vé tàu lưu ý, vào các ngày cao điểm đi tàu Tết, các ga có quy định in tên và số chứng minh nhân dân trên vé. Hành khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân để nhà ga kiểm tra, nếu vé tàu không đúng tên và chứng minh nhân dân thì nhà ga có quyền từ chối, coi như vé không hợp lệ.
Đối với hành khách có phiếu đặt chỗ, thời hạn thanh toán tiền theo quy định mới là 3 ngày kể từ ngày đặt chỗ thành công (trước đó quy định là 5 ngày).
Hành khách có phiếu đặt chỗ khi thanh toán tiền vé tại Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) là có vé tàu. Sau thời gian quy định, các phiếu đặt chỗ không thanh toán tiền hoặc số phiếu đặt sai sẽ được hệ thống thu hồi chỗ và đưa lại lên mạng. Do đó hành khách có nhu cầu mua vé vẫn có thể đăng nhập lên mạng vetau.com.vn sẽ đặt được chỗ.