Trong vài năm qua, số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam đã tăng gấp đôi mỗi năm. Facebook được coi là một công cụ hiện đại và tối ưu cho việc xây dựng mối quan hệ cũng như mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh.
Việc kinh doanh trên kênh này không cần nhiều vốn và hướng đến được chính xác khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa biết khai thác hết tiềm năng của kênh này, đồng thời dễ gặp các rủi ro về bảo mật và kiểm soát thông tin.