Ngày 19/8/2016, mẫu điện thoại thông minh Galaxy Note7 chính thức được bày bán trên toàn cầu. Phiên bản điện thoại này được lãnh đạo Samsung kỳ vọng sẽ là đối thủ nặng ký với mẫu Iphone 7 của Apple ra mắt vào tháng 9/2016.
Ngày 2/9, sau khi ghi nhận ít nhất 92 trường hợp điện thoại bốc cháy vì lỗi pin khiến 26 người bị bỏng tại Mỹ, hãng Samsung chính thức phát đi thông báo thu hồi Galaxy Note7 trên toàn cầu lần đầu tiên. Khoảng 2,5 triệu điện thoại tại 10 thị trường thuộc diện thu hồi lần này, khách hàng được quyền lấy lại tiền hoặc đổi miễn phí một chiếc điện thoại Note7 với pin mới.
Ngày 8/9, cơ quan hàng không Mỹ khuyến nghị hành khách không bật điện thoại hay sạc pin Galaxy Note7 để đề phòng nguy cơ cháy trên máy bay. Ngay sau đó, hàng loạt các hãng hàng không lớn tại châu Âu và châu Á cũng ban hành cảnh báo tương tự.
Từ 15/9 - 9/10, kể từ sau lần thu hồi đầu tiên, Mỹ tiếp tục ghi nhận thêm 23 sự cố cháy nổ liên quan đến điện thoại Note7 đã được thay pin mới, trong đó 13 người đã bị bỏng và 47 trường hợp thiệt hại tài sản.
Ngày 9/10, 5 nhà mạng lớn nhất tại Mỹ thông báo ngừng bán điện thoại Note7 và mở cuộc điều tra sự cố cháy nổ liên quan đến mẫu điện thoại này.
Ngày 10/10, hãng Samsung quyết định thu hồi Galaxy Note7 toàn cầu lần thứ hai.
Ngày 11/10, hãng Samsung thông báo ngừng bán sản phẩm Galaxy Note7 trên toàn thế giới và chỉ vài giờ sau đó, hãng này quyết định ngừng toàn bộ hoạt động sản xuất Galaxy Note7, đặt dấu chấm hết cho sự tồn tại của một trong những mẫu Smartphone đắt tiền và hiện đại nhất trên thị trường hiện nay.
Cơn ác mộng với Samsung trong 2 tháng qua kể từ khi ra mắt mẫu điện thoại thông minh Galaxy Note7 trên toàn cầu đã phần nào chấm dứt khi hãng công nghệ lớn nhất nhì thế giới tuyên bố khai tử dòng Smartphone trên. Trong thông cáo chính thức gửi tới khách hàng, Samsung đã gửi lời xin lỗi chân thành và tuyên bố, việc thu hồi nhằm đảm bảo sự an toàn cho hàng triệu người tiêu dùng của mình trên toàn thế giới.
Trường hợp sản phẩm điện tử bị lỗi như Samsung không phải hiếm gặp đối với các hãng công nghệ trên thế giới. Thế nhưng, các nhà sản xuất chỉ đưa ra các bản sửa, nâng cấp chứ không quyết định khai tử một dòng điện thoại chiến lược của mình như Samsung. Đâu là lý do của việc làm này? Mời quý vị cùng tìm hiểu trong chương trình Tạp chí kinh tế cuối tuần của Đài THVN!
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!