Cửa hàng của Microsoft tại London. (Ảnh: The Verge)
Tập đoàn này cho biết chỉ giữ lại 4 cửa hàng để chuyển đổi thành "trung tâm trải nghiệm" sản phẩm. Microsoft sẽ dành ra 450 triệu USD để trang trải chi phí đóng cửa các cửa hàng này.
Bốn cửa hàng được chuyển đổi thành trung tâm trải nghiệm của Microsoft là các cửa hàng tại London (Anh), Sydney (Australia), New York (Mỹ) và trụ sở ở Redmond, Washington (Mỹ) của công ty này.
Hiện vẫn chưa có thống kê cụ thể số nhân viên sẽ bị ảnh hưởng bởi quyết định này. Được biết, các nhân viên bán lẻ trên sẽ phục vụ khách hàng từ các cửa hàng hợp tác với Microsoft và cung cấp dịch vụ bán hàng, đào tạo và hỗ trợ từ xa.
Microsoft sẽ đóng cửa tất cả 83 các cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu. (Ảnh: The Verge)
Những năm gần đây Microsoft phụ thuộc phần nhiều vào các dịch vụ như điện toán đám mây, trong khi các cửa hàng bán lẻ chỉ tập trung bán các sản phẩm như: máy tính xách tay, máy tính bảng Surface, thiết bị chơi game Xbox. Dù vậy, các cửa hàng bán lẻ này lại không thể cạnh tranh với đối thủ Apple.
Sự bùng phát của COVID-19, sau đó là tình trạng bạo loạn ở Mỹ, thêm vào đó thói quen mua sắm của người dùng cũng chuyển dịch dần sang các nền tảng thương mại điện tử khiến Microsoft đóng cửa hàng loạt cửa hàng. Hơn 80 cửa hàng Microsoft sẽ đóng cửa vĩnh viễn, không mở cửa trở lại, trong bối cảnh hãng bắt đầu thực hiện cách tiếp cận mới trong lĩnh vực bán lẻ.
Microsoft cũng cho biết hãng sẽ tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh trực tuyến trên trang chủ của mình, cũng như các cửa hàng trực tuyến trên phần mềm Xbox và Windows.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!