Tác giả bài báo đánh giá, đây sẽ là "vũ khí" cạnh tranh lành mạnh giữa các hãng. Năm 2019 là năm thứ 4 Cục Hàng không Việt Nam công khai số liệu về tỷ lệ hoãn, hủy chuyến và chỉ số đúng giờ của các hãng hàng không nội địa nhằm tăng sức cạnh tranh về dịch vụ giữa các hãng. Nhìn vào biểu đồ này, tân binh Bamboo Airways có chỉ số bay đúng giờ cạnh tranh nhất.
Theo một báo cáo của Ctrip và VariFlight, công ty công nghệ thông tin chuyên về dữ liệu hàng không, 21% hành khách cảm thấy việc bay đúng giờ là đặc biệt quan trọng và có xu hướng tiếp tục chọn hãng bay có chỉ số OTP cao. Việc duy trì tỷ lệ OTP cao đòi hỏi các hãng hàng không phải chuyên nghiệp hóa từ mọi khâu khai thác cũng như áp dụng những biện pháp mới để tối ưu thời gian làm thủ tục. Đây là động lực thúc đẩy các hãng hàng không nâng cao chất lượng dịch vụ để trở thành lợi thế cạnh tranh, đồng thời trở thành lợi ích thiết thực cho khách hàng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!