Bồi hoàn cho chủ thẻ ngân hàng trong 5 ngày kể từ khi có kết quả rà soát

Trung tâm Tin tức VTV24-Thứ hai, ngày 28/11/2016 09:09 GMT+7

(Ảnh minh họa: Dân trí)

VTV.vn - Theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước, chủ thẻ ngân hàng sẽ được bồi hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi có kết quả tra soát khiếu nại.

Theo đó, trong vòng 60 ngày, khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu ngân hàng phát hành thẻ tra soát. Ngân hàng sẽ có tối đa 45 ngày để thông báo kết quả cho khách hàng. Trong 5 ngày sau đó, ngân hàng phải hoàn tiền nếu lỗi không do khách hàng.

Ngoài ra, ngân hàng phải có tối thiểu đồng thời hai phương thức tiếp nhận xử lý khiếu nại gồm: qua hệ thống hotline 24/7 và khiếu nại trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch.

Cảnh báo mã độc có thể khiến máy ATM đồng loạt nhả tiền Cảnh báo mã độc có thể khiến máy ATM đồng loạt nhả tiền Agribank cảnh báo khi có khách hàng mất trăm triệu qua ATM Agribank cảnh báo khi có khách hàng mất trăm triệu qua ATM Phí thẻ ngân hàng tại Việt Nam thuộc hàng cao nhất thế giới Phí thẻ ngân hàng tại Việt Nam thuộc hàng cao nhất thế giới

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tạiTV Online!

TIN MỚI

    X

    ĐANG PHÁT

    Bản tin thời tiết chào buổi sáng 3 phút trước