Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn (giữa) có buổi trò chuyện và xin lỗi bà Schultz (Ảnh: Tuổi trẻ)
Ngày 23/4 nữ du khách người Australia Schultz Ilona đến du lịch tại Hà Nội đã phải trả 1,3 triệu đồng cho quãng đường đi xích lô 5km. Điều này đã làm ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch của thành phố Hà Nội.
Lãnh đạo ngành du lịch, ông Nguyễn Văn Tuấn, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam đã chia sẻ với bà Schultz Ilona rằng đây là điều đáng tiếc và thay mặt ngành Du lịch gửi tới bà Schultz lời xin lỗi vì hành động không đẹp bà đã gặp phải khi tới Hà Nội.
Ông Nguyễn Văn Tuấn cũng thông báo, vụ việc sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam, đồng thời hi vọng sự việc không làm giảm hứng thú của chuyến đi, giảm hình ảnh thu hút của Việt Nam trong mắt bà Schultz.
Tại buổi gặp, thay mặt chính quyền địa phương, lãnh đạo ngành Du lịch đã trả lại cho bà Schultz 1,3 triệu đồng đã bị người đạp xích lô lấy, bà cũng nhờ ông Tuấn trả lại 170.000 đồng là tiền cuốc xích lô mà người đạp xe này đáng được hưởng.
Theo bà Schultz, ở đâu cũng có thể xảy ra tình trạng này chứ không chỉ là Việt Nam, bà cảm kích phản ứng rất nhanh và lịch sự của công an và ngành du lịch. Đây là lần thứ 2 bà Schultz đến Việt Nam và dự kiến tháng 7 năm nay bà sẽ cùng nhóm bạn trở lại Việt Nam một lần nữa.