Vào dịp cuối năm, nhu cầu chuyển nhà gia tăng rõ rệt do nhiều gia đình lựa chọn thời điểm này để thay đổi chỗ ở hoặc tổ chức lại không gian sống. Thấu hiểu điều này, bTaskee đã chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu cao từ khách hàng.
Dịch vụ chuyển nhà trọn gói của bTaskee được đánh giá không chỉ đơn thuần là một giải pháp vận chuyển, mà còn là sự cải tiến mang tính cách mạng đối với dịch vụ gia đình. Cùng nghe những phản hồi từ người dùng về lý do họ chọn bTaskee:
Dịch vụ trọn gói chỉ trong một đơn hàng
Khác với những dịch vụ chuyển nhà truyền thống, bTaskee cung cấp dịch vụ chuyển nhà trọn gói chỉ trong một đơn hàng duy nhất. Người dùng chỉ cần thực hiện một vài thao tác đặt dịch vụ trên ứng dụng, mọi công đoạn từ tháo lắp, đóng gói, đến vận chuyển, dọn dẹp đều được bTaskee xử lý.
Điều này giúp khách hàng tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức, đặc biệt là những người có lịch trình bận rộn.
Chị Lan, một khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ giúp việc nhà tại Hà Nội, chia sẻ: "Tôi đã quen với việc sử dụng bTaskee cho các công việc dọn dẹp định kỳ, vì thế khi biết ứng dụng ra mắt dịch vụ vận chuyển, tôi đã quyết định thử ngay khi cần chuyển đến nhà mới. Tôi rất ngạc nhiên bởi trước đây, tôi phải tự đóng gói, sắp xếp rất mất thời gian và công sức, nhưng giờ chỉ cần đặt dịch vụ, tất cả được bTaskee xử lý trọn gói trong một lần".
Dịch vụ chuyển nhà của bTaskee đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng kể từ khi ra mắt.
Không mất thời gian để khảo sát trực tiếp
Theo chia sẻ từ bTaskee, với gần 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ gia đình, doanh nghiệp hoàn toàn hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng trong ngành này. Trước khi ra mắt dịch vụ chuyển nhà, công ty đã dành thời gian nghiên cứu và phân tích các vấn đề còn tồn đọng trong ngành, từ đó tìm ra những giải pháp tối ưu nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Một trong những cải tiến lớn mà bTaskee mang lại là việc loại bỏ hoàn toàn bước khảo sát trực tiếp, điều mà nhiều dịch vụ chuyển nhà khác vẫn yêu cầu. Thay vào đó, mọi thông tin đều được tiếp nhận và xử lý ngay trên ứng dụng, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và tạo ra sự chủ động cho khách hàng trong việc quyết định lịch trình chuyển nhà.
Ngoài ra, bTaskee còn chú trọng đến sự minh bạch trong quá trình đặt dịch vụ. Mọi thông tin về các nhu cầu (có thể tùy chọn) và mức giá đều được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng, giúp người dùng có sự đánh giá khách quan hơn trước khi sử dụng dịch vụ.
Anh Tuấn, một khách hàng tại TP.HCM chia sẻ: "Trước đây, mỗi lần chuyển nhà tôi phải mất ít nhất 3-4 ngày để chờ khảo sát, báo giá theo dạng ước chừng chứ không chi tiết. Nhưng với dịch vụ của bTaskee, tôi chỉ cần vào ứng dụng, đặt lịch và hoàn tất mọi thứ ngay lập tức. Những vấn đề phát sinh trong quá trình chuyển nhà đều được giải quyết tức thì, không phải chờ đợi hay lo lắng như trước nữa. Thật sự rất tiện lợi và tiết kiệm thời gian".
Bên cạnh đó, dịch vụ chuyển nhà của bTaskee còn có những ưu điểm khác như: Theo dõi tiến độ công việc trên ứng dụng, có thể đặt dịch vụ mọi lúc mọi nơi, kể cả lễ tết. Thời gian đặt trước chỉ 24 giờ thay vì 72 giờ như thông thường, đa dạng phương thức thanh toán (ví bPay, MoMo, tiền mặt…), có bảo hiểm tài sản và bảo hành 24h, đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng để hỗ trợ kịp thời.
Những tiện ích nâng cao
Ngoài dịch vụ vận chuyển, bTaskee còn tích hợp một loạt các tiện ích bổ sung trong hệ sinh thái của mình nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Ngoài việc dọn dẹp nơi đi và nơi đến, dịch vụ còn hỗ trợ tháo lắp đồ điện tử, vệ sinh máy lạnh, máy giặt và bình nóng lạnh... Tất cả các yêu cầu này đều có thể được tùy chọn và cập nhật linh hoạt giữa người dùng và bTaskee thông qua ứng dụng.
Chị Lan, một khách hàng tại Đà Nẵng cho biết, chị đã nghĩ rằng phải thuê thêm dịch vụ khác để tháo lắp và vệ sinh máy lạnh, máy giặt trước khi lắp lại ở nhà mới. Tuy nhiên, mọi băn khoăn này đều được bTaskee giải quyết chỉ trong một lần đặt dịch vụ vận chuyển.
"Các nhu cầu bổ sung tôi đều có thể tùy chỉnh qua ứng dụng rất tiện lợi. Tôi thật sự rất hài lòng khi mọi thứ được xử lý nhanh gọn và không cần phải lo lắng về các bước phát sinh". - Chị Lan nói.
Nhìn chung, nhiều khách hàng thể hiện sự hài lòng về dịch vụ.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo đại diện bTaskee, yếu tố cốt lõi để công ty phát triển dịch vụ là luôn chú trọng việc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng. Qua việc lắng nghe ý kiến và mong muốn của người dùng, thương hiệu liên tục cải tiến quy trình làm việc và cập nhật các tính năng của ứng dụng.
"Điều này không chỉ giúp chúng tôi đảm bảo chất lượng dịch vụ, mà còn đáp ứng kịp thời với những thay đổi của thị trường. Dịch vụ chuyển nhà trọn gói không khảo sát là một bước tiến quan trọng trong việc mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng" - Vị đại diện nói.
Hiện tại, dịch vụ đang được triển khai tại ba thành phố lớn là thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng và dự kiến sẽ mở rộng quy mô hoạt động đến khắp cả nước trong tương lai gần.
Có thể thấy, sau 6 tháng triển khai, bTaskee đã chứng minh được khả năng cách mạng hóa thị trường dịch vụ chuyển nhà. Với việc áp dụng công nghệ, tối ưu hóa quy trình và đặt trải nghiệm người dùng làm trung tâm, doanh nghiệp này đang viết nên một câu chuyện thành công trong lĩnh vực logistics đô thị.
Ngoài dịch vụ vận chuyển, hệ sinh thái của bTaskee hiện có hơn 17 tiện ích khác như giúp việc nhà, tổng vệ sinh, vệ sinh máy lạnh…khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường dịch vụ gia đình tại Việt Nam.
Với sự hiện diện tại 20 tỉnh thành và phục vụ hơn 1 triệu khách hàng, tỷ lệ hài lòng đạt 98%, bTaskee đã hoàn thành 15 triệu giờ làm việc, tạo công ăn việc làm cho hơn 10.000 lao động. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng mở rộng ra quốc tế, có mặt tại Thái Lan và Indonesia với 9 và 19 thành phố lớn.
Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH bTaskee
Địa chỉ: 284/25/20 Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10, TP.HCM
Tổng đài: 1900 636 736
Email: support@btaskee.com
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!