Để tăng khả năng tiếp cận của người dùng, Twitter đã cập nhật một số thiết kế thay đổi về thiết kế cho nền tảng của mình. Cụ thể, công ty đã điều chỉnh lại độ tương phản của các nút bấm trên giao diện Twitter nhằm phù hợp hơn đối với những người dùng có vấn đề về thị giác.
Tuy nhiên, không lâu sau khi tung ra bản cập nhật, Twitter đã nhận được không ít phản hồi của người dùng về tình trạng bị mỏi mắt, đau đầu khi sử dụng mạng xã hội này. Theo đó, những thay đổi như font chữ Chirp mới, màu sắc và nút bấm với độ tương phản cao, màu nền ít xám hơn… đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng Twitter trong những ngày qua.
Một người dùng cho biết, việc loại bỏ các đường kẻ phân chia giữa các mục cũng như độ tương phản của màu sắc và nút bấm tăng cao trên Twitter khiến giao diện của mạng xã hội này trở nên "cực kỳ khó chịu".
Tài khoản @MxKelsieSkye chia sẻ: "Việc loại bỏ các đường kẻ và chuyển sang độ tương phản cao khiến việc sử dụng trang web trở nên cực kỳ khó chịu. Ngoài ra, font chữ trông ổn khi tôi nhìn gần nhưng vì một vài lý do nào đó, nó khiến mắt tôi bị nhòe đi sau một thời gian dài".
Một người dùng khác cho biết không thể đọc được font chữ Chirp sau khi điện thoại tự động cập nhật lên phiên bản mới của Twitter. Trong khi đó, một số người dùng cho rằng, họ gặp phải một số vấn đề về sức khoẻ và bị đau đầu khi sử dụng Twitter sau một thời gian.
"Font chữ mới làm trầm trọng thêm chứng loạn thị của tôi. Tôi không thể đọc mà không bị đau đầu" - tài khoản @_psot chia sẻ.
Giao diện mới của Twitter với các độ tương phản được tăng cao
Twitter sau đó đã đề nghị người dùng cho biết liệu có phải họ có đang gặp tình trạng đau đầu, đau nửa đầu hay mỏi mắt vì font chữ mới hay không. Công ty liên tục nhấn mạnh rằng, họ vẫn luôn lắng nghe phản hồi của người dùng về thiết kế mới.
"Chúng tôi sẽ thay đổi độ tương phản của các nút bấm để khiến chúng dễ nhìn hơn bởi các bạn nói với chúng tôi rằng, thiết kế mới dường như không thoải mái đối với những người gặp vấn đề về thị giác. Chúng tôi vẫn đang lắng nghe và chỉnh sửa" - Twitter chia sẻ trên tài khoản Twitter Accessibility.
Alex Haagaard - thành viên sáng lập của Disabled List - cho rằng, những thay đổi về thiết kế của Twitter là một ví dụ điển hình cho việc một sự thay đổi đôi khi không phù hợp cho tất cả. Trên thực tế, các chuyên gia khẳng định, khả năng tuỳ biến như cho phép người dùng thay đổi độ tương phản hay font chữ theo nhu cầu mới là cách tốt nhất để giúp ứng dụng trở nên dễ tiếp cận hơn.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!