Các kỹ thuật viên sửa chữa sẽ thấy một thông báo bật lên trong hệ thống MobileGenius hoặc GSX nội bộ của họ cho biết thiết bị đã bị đánh cắp/mất tích. Trong trường hợp đó, họ sẽ từ chối sửa chữa.
Bản tài liệu nội mới mà MacRumors mới thông tin nhằm mục đích giảm số lượng iPhone bị đánh cắp được đưa đến Apple để sửa chữa. Đổi lại, điều này có thể ngăn cản việc bán iPhone bị đánh cắp.
Có thể sử dụng một chiếc iPhone bị đánh cắp không?
Bạn nên bảo vệ iPhone của mình bằng mật khẩu (Touch ID/Face ID) vì nó sẽ khiến thiết bị trở nên vô dụng nếu bị mất hoặc bị đánh cắp. Kẻ trộm sẽ không thể bán lại nó vì những người khác không thể sử dụng thiết bị cầm tay nếu có khóa màn hình.
Tuy nhiên, nếu bằng cách nào đó kẻ trộm có thể xâm nhập vào điện thoại của bạn và vô hiệu hóa tính năng bảo vệ, họ có thể đặt lại thiết bị và bán nó cho người khác.
Ngoài ra còn có một cách khác để sử dụng iPhone bị đánh cắp. Kẻ trộm có thể ăn cắp thiết bị cầm tay trực tiếp từ Apple hoặc các đối tác của Apple hoặc từ những người mua trước khi họ có cơ hội kích hoạt chúng. Trong trường hợp như vậy, các thiết bị thực tế là thương hiệu mới và người ta có thể dễ dàng kích hoạt và sử dụng chúng.
Bạn có thể báo cáo một thiết bị bị đánh cắp cho cơ quan chức năng. Những báo cáo này được lưu trong Sổ đăng ký thiết bị GSMA. Đó là một cơ sở dữ liệu mở rộng có thể truy cập được trên toàn thế giới, sẽ chứa hồ sơ của tất cả các iPhone bị đánh cắp.
Chính sách sửa chữa mới của Apple
Theo báo cáo, cơ sở dữ liệu Đăng ký thiết bị GSMA sẽ thông báo cho các cửa hàng Apple và cửa hàng sửa chữa bên thứ ba thuộc chuỗi nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple về việc iPhone có đủ điều kiện để sửa chữa hay không.
Apple và các đối tác của họ sẽ không thể sửa chữa iPhone đã bật Find My iPhone. Nếu khách hàng không thể tắt chức năng này, Apple sẽ không thể sửa chữa điện thoại.
Ngoài ra, Apple sẽ không mở khóa iPhone khi đã bật Khóa kích hoạt. Có một tài liệu hỗ trợ nêu chi tiết các bước bạn cần thực hiện để xóa thiết bị cầm tay. Ngoài những điều khác, bạn sẽ phải chứng minh mình sở hữu thiết bị để Apple trợ giúp.
Chưa rõ khi nào chính sách sửa chữa iPhone mới sẽ có hiệu lực. Những người lo lắng rằng họ có thể đã mua một chiếc iPhone bị đánh cắp từ chợ đen sẽ có thể sửa chữa thiết bị của họ tại các cửa hàng bên thứ ba không liên kết với Apple. Nhưng ngay cả như vậy, tốt nhất bạn nên thử với Apple hoặc cửa hàng sửa chữa được ủy quyền. Bằng cách đó, bạn sẽ biết thiết bị của mình có điều gì khó hiểu hay không.
Bạn có thể làm gì để bảo vệ thiết bị iPhone của mình
Nếu sở hữu một chiếc iPhone hoặc định mua một chiếc iPhone, bạn nên luôn sử dụng mã PIN khó đoán. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tính năng Find My iPhone/Khóa kích hoạt được bật trên thiết bị của bạn. Nếu bạn làm mất thiết bị cầm tay của mình hoặc ai đó đánh cắp nó, dữ liệu của bạn vẫn an toàn.
Nếu bạn mua iPhone từ một người khác, bạn có thể muốn họ cung cấp cho bạn bằng chứng mua hàng. Ngoài ra, bạn có thể tự kiểm tra trực tuyến để xem liệu thiết bị bạn muốn mua có bị đánh cắp hoặc đưa vào danh sách đen hay không.
Cuối cùng, nếu sở hữu một chiếc iPhone bị đánh cắp cần sửa chữa, bạn sẽ phải tìm các giải pháp thay thế cho các dịch vụ sửa chữa được ủy quyền của Apple. Điều đó khiến bạn gặp phải những rủi ro khác.
Theo nguyên tắc chung, bạn nên tìm đến các cửa hàng sửa chữa chính thức để sửa iPhone hoặc các sản phẩm khác của Apple. Bằng cách đó, bạn có thể tự tin hơn rằng bạn sẽ có được một kỹ thuật viên được đào tạo bài bản để thực hiện công việc.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!