Qua điều tra, nguyên nhân xảy ra sự cố trên là do lỗi cá nhân của tài xế xe hành lý. Lái xe đã làm tắt các bước để tiếp cận vào tàu bay, sau đó lại đạp nhầm chân ga thay vì chân phanh, làm cho xe băng chuyền SGN 21005 chồm lên, chui qua bụng tàu bay, va chạm tạo nên vết xước lớn trên vỏ máy bay.
Hãng hàng không China Airlines đánh giá tổng thiệt hại từ sự cố lên tới 1 triệu USD. Ngoài chi phí sửa chữa máy bay, hãng này còn phải chi trả cho máy bay chở khách thay thế, đền bù hành khách bị chậm chuyến, bố trí nối chuyến, khi máy bay ngừng hoạt động nhiều ngày.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!