Zalo là phần mềm ứng dụng nhắn tin và gọi điện thuần việt miễn phí xuất hiện từ năm 2012, được đông đảo người dân Việt Nam sử dụng để giao tiếp hàng ngày.
Khi người dân đến Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng Nai làm hồ sơ sẽ nhận được giấy biên nhận kèm mã QR. Khi quét lên mã QR bằng Zalo sẽ nhận được các thông tin về tiến độ xử lý hồ sơ, tương tác, trao đổi thông tin với Trung tâm Hành chính công thông qua tính năng chat.
Sau 4 tháng đưa vào sử dụng, ứng dụng đã phát huy hiệu quả với hơn 90% hồ sơ, thủ tục được trả đúng hạn, tỷ lệ người dân hài lòng trên 85%.
* Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam!