Phản ánh từ nhiều đơn vị lữ hàng cho thấy do các khách sạn đã ký hợp đồng đặt phòng với Công ty Sản xuất Thương mại Dịch vụ Xuất nhập khẩu Ánh Dương với điều khoản: Bên A (Khách sạn) chỉ có quyền xác nhận đặt phòng cho du khách Nga, Ukraine do bên B (là Cty Ánh Dương) đưa đến.
Thế nên, mặc dù hệ thống khách sạn tại Nha Trang còn thừa rất nhiều phòng nhưng các khách sạn cũng không thể nhận đơn đặt phòng từ các công ty lữ hành khác gây ra sự lãng phí và tác động xấu đến hình ảnh du lịch của Khánh Hòa.
Hiện Cục Quản lý Cạnh tranh, Bộ Công thương đang tiến hành điều tra rõ vụ việc.